سياسة الاسترداد والإلغاء

نشر الإعلانات الأساسية على مزهول مجاني. لا يوجد ما يُسترد ولا ما يُلغى، يمكنك حذف أي إعلان بنفسك من لوحة التحكم في أي وقت.

إذا اشتريت إعلاناً مميزاً أو باقة ترويج، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من الشراء طالما لم يبدأ الترويج بعد. متى بدأ الترويج، يُحسب الاسترداد بنسبة الأيام المتبقية. راسل billing@mazhool.sa مع رقم الطلب.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك. يبدأ الإلغاء بعد انتهاء فترة الفوترة الحالية، يستمر وصولك حتى ذلك الحين. لا نحسب فترات جزئية للباقات الشهرية، أما الباقات السنوية الملغاة خلال أول 30 يوماً فتحصل على استرداد كامل.

إذا اعترضت على عملية شراء لدى بنكك دون التواصل معنا أولاً، قد يُعلَّق حسابك بانتظار المراجعة. نُفضّل دائماً حل المشكلات مباشرةً، يُرجى مراسلة billing@mazhool.sa أولاً، وعادة نحلّ المشكلة خلال 3 أيام عمل.